Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv366

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như quy định bên dưới. Việc hiểu đúng các định nghĩa này là nền tảng để người dùng nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi tham gia dịch vụ sv366.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sv366, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. sv366 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về việc đáp ứng các điều kiện này bất kỳ lúc nào trong thời gian sử dụng dịch vụ.

Các Điều Kiện Bổ Sung

• Người dùng phải là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Người dùng phải tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản sv366 thay mặt cho bên thứ ba.
• Người dùng không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà các quy định pháp luật sở tại cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Người dùng không phải là nhân viên, cộng tác viên của sv366 hoặc các đơn vị liên kết (trừ khi có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản).
• Người dùng không trong tình trạng bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi sv366 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ sv366.

Quá trình đăng ký tài khoản sv366 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác theo quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính. sv366 cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Người dùng phải cung cấp thông tin gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và địa chỉ cư trú hiện tại. Mọi thông tin khai báo sai sự thật sẽ là cơ sở để sv366 chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.

3.2. Quy Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sv366. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa toàn bộ và số dư trong các tài khoản đó có thể bị tịch thu.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv366 của mình. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv366. sv366 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình một cách hợp lý.

sv366 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và Agribank. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau.

4.1. Quy Định Nạp Tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản sv366.
• Không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng bên thứ ba, tài khoản ngân hàng không thuộc tên người dùng hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán cụ thể.
• sv366 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

4.2. Quy Định Rút Tiền

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản sv366, hoặc phương thức cùng chủ sở hữu đã được xác minh.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử MoMo/ZaloPay trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng trước khi rút ra khỏi hệ thống sv366.
• sv366 có quyền yêu cầu xác minh danh tính KYC đầy đủ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng sv366 — bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy định chung sau đây cùng với các quy định riêng của từng sản phẩm được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sv366 xác nhận và phát ra mã xác nhận giao dịch. Cược đang chờ xử lý trong hàng đợi chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý. Kết nối internet không ổn định là trách nhiệm của người dùng — sv366 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được gửi thành công do sự cố mạng phía người dùng.

5.2. Lỗi Kỹ Thuật & Kèo Nhầm

sv366 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc tái tính toán kết quả của bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, kèo sai (Palpable Error) hoặc tỷ lệ cược bị nhập nhầm so với thị trường thực tế. Trong trường hợp này, sv366 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.

5.3. Kết Quả Tranh Chấp

Đối với các trận đấu thể thao, kết quả chính thức được xác định bởi cơ quan tổ chức giải đấu thể thao tương ứng. Đối với Casino trực tuyến, kết quả từ hệ thống live dealer hoặc RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

sv366 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), giải đấu và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi chính thức của sv366.

6.1. Điều Kiện Chung Cho Mọi Khuyến Mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi người dùng, trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi rõ khác.
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện khuyến mãi trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong phạm vi các trò chơi và thị trường cá cược được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. Một số game có thể bị loại trừ hoặc đóng góp thấp hơn vào vòng cược.
• sv366 có quyền thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.

sv366 áp dụng hệ thống phát hiện và ngăn chặn gian lận tiên tiến hoạt động 24/7. Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong danh sách dưới đây sẽ bị xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống sv366 thay cho hành động thủ công của con người.
• Gian lận khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc thực hiện các giao dịch tiền ảo nội bộ để đạt đủ điều kiện nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Rửa tiền: Sử dụng sv366 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, hack hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật sv366.
• Mạo danh: Cố tình giả mạo là nhân viên sv366 hoặc người dùng khác với bất kỳ mục đích nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản sv366 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đặt cược đối nghịch phối hợp: Phối hợp với người dùng khác để đặt cược đối nghịch nhau nhằm rút tiền thưởng hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ khuyến mãi.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù hận, xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ sv366 hoặc người dùng khác.

sv366 bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, người dùng hợp lệ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.

• Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính KYC bổ sung bất kỳ lúc nào trong thời gian người dùng sử dụng dịch vụ sv366.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong khi tiến hành điều tra vi phạm nghi ngờ.
• Điều chỉnh, hủy bỏ hoặc tái tính toán các cược và thanh toán trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc kèo sai được xác nhận.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, game hoặc tính năng nào của sv366 mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Báo cáo các giao dịch nghi ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

sv366 cung cấp nền tảng và dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available) với mức độ hợp lý nhất có thể. sv366 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% yêu cầu của mọi người dùng trong mọi tình huống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv366 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố lưới điện, tấn công mạng), việc người dùng không tuân thủ điều khoản sử dụng hoặc quyết định cá cược cá nhân của người dùng.

sv366 cam kết mạnh mẽ với trách nhiệm xã hội và phúc lợi của người dùng. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải cách giải quyết vấn đề tài chính, và không phải hoạt động được thực hiện dưới áp lực tâm lý hay tài chính.

Công Cụ Chơi Có Trách Nhiệm Tại sv366

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi đã đặt, hạn mức có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong 7 ngày.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định. sv366 sẽ tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sv366 gửi cảnh báo và tự động đăng xuất khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày — có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng muốn chấm dứt toàn bộ quan hệ với sv366 có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

sv366 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của sv366 liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược theo quy trình sau đây.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ sv366. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và kết quả mong muốn.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sv366 xem xét khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp phản hồi ban đầu.
3. Bước 3 — Điều tra chuyên sâu: Đối với các khiếu nại phức tạp, sv366 chuyển lên bộ phận chuyên trách và hoàn tất điều tra trong tối đa 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: sv366 thông báo quyết định bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này là cuối cùng trừ khi có căn cứ pháp lý mới.

11.2. Thời Hạn Khiếu Nại

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do chính đáng được sv366 chấp nhận bằng văn bản.

sv366 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng sv366 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp về bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng ngay lập tức).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv366 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch của Điều khoản này sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.